אופיר בן שמחון, שמספר את חיפה.

הלקוח והאתגר

אופיר בן שמחון היא מספרת גברים בחיפה. במספרה עושים תספורות גברים, תספורת עם זקן, עיצוב זקן ותספורות ילדים, והיא משרתת לקוחות מכל חיפה.

במספרה, מה שהכי חשוב הוא יומן מלא. לקוח קבוע רוצה לקבוע את התור הבא בלי להתקשר באמצע תספורת של מישהו אחר. לקוח חדש שמחפש בגוגל מספרה בחיפה רוצה לראות עבודות, להבין אילו שירותים יש, ולקבוע תור, הכל מהנייד ובכמה לחיצות. כל שיחה שלא נענית וכל לקוח שלא מוצא איך לקבוע הם תור ריק ביומן.

מכאן יצאו שני דברים שהעסק היה צריך: אתר שבו קביעת תור היא הפעולה הראשונה והבולטת, וקמפיין בגוגל שמביא לאתר אנשים שנמצאים בחיפה ויכולים באמת להגיע.

מה בנינו

הפרויקט כלל שני חלקים שעובדים ביחד. האתר הוא המקום שבו לקוח מחליט ומזמין, והקמפיין הוא מה שמביא אליו את האנשים הנכונים. קמפיין טוב בלי אתר שמוכן לקבל את המבקרים הוא תקציב שהולך לאיבוד, ואתר טוב בלי תנועה הוא חלון ראווה ברחוב ריק.

• אתר חדש עם קביעת תור אונליין. בנינו אתר חדש בעיצוב כהה עם נגיעות זהב, שבו כפתור קביעת התור מופיע כבר בפתיחה ובראש האתר. בתפריט יש שירותים ומחירים, עבודות, ושעות ומיקום, כך שכל מה שלקוח חדש רוצה לדעת נמצא במרחק לחיצה, ואפשר לקבוע תור בלי להרים טלפון.
• קמפיין Google Ads ממוקד בחיפה. מספרה היא עסק מקומי: מי שגר רחוק לא ייסע לחיפה בשביל תספורת. לכן הקמפיין ממוקד בחיפה, והתקציב הולך על אנשים שיכולים להגיע ולהפוך ללקוחות קבועים, ולא על קליקים מכל הארץ.
• אתר וקמפיין שמדברים אותה שפה. מי שלוחץ על המודעה מגיע לאתר שמראה בדיוק את מה שחיפש: מספרת גברים בחיפה, עם עבודות, שירותים וכפתור לקביעת תור.

למה קביעת תור אונליין

קביעת תור אונליין עובדת בשביל שני הצדדים. הלקוח קובע מתי שנוח לו, בלי לחכות שמישהו יענה לטלפון, והספר לא צריך לעצור באמצע תספורת כדי לענות. כל תור שנקבע לבד הוא שיחה אחת פחות, ולקוח אחד יותר ביומן.

הדרך של לקוח חדש

נניח מישהו שעבר לגור בחיפה ומחפש מספרה חדשה. הוא מקליד בגוגל, רואה את המודעה, לוחץ ומגיע לאתר. בפתיחה הוא כבר רואה מספרת גברים בחיפה וכפתור לקביעת תור. הוא מציץ בעבודות, בודק את השירותים ואת שעות הפתיחה, וקובע תור. כל הדרך הזו עוברת בכמה לחיצות, בלי שיחת טלפון אחת.

למה Google Ads למספרה

מי שמחפש בגוגל מספרה בחיפה, בדרך כלל רוצה להסתפר בקרוב. זה קהל שכבר מחפש: לא צריך לשכנע אותו שהוא צריך תספורת, רק להראות לו למה לבחור דווקא במספרה הזו. קמפיין בגוגל מציג את המספרה בדיוק ברגע הזה, למי שנמצא באזור.

התוצאות

בשבוע הראשון של הקמפיין, כל קליק עלה ₪1.84. ככל שהקליק זול יותר, על אותו תקציב מגיעים לאתר יותר אנשים. וכשהם מגיעים, האתר כבר מוכן לקבל אותם: הם רואים את השירותים והעבודות, ויכולים לקבוע תור אונליין בלי לחכות שמישהו יענה לטלפון.

חשוב לזכור שזה נתון מהשבוע הראשון בלבד. מחיר לקליק הוא רק חלק מהתמונה, ומה שקובע בסוף הוא כמה מהקליקים האלה הופכים לתורים ביומן. זה בדיוק התפקיד של האתר: לקחת את מי שלחץ על המודעה ולהביא אותו עד לכיסא.

מה אפשר ללמוד מהפרויקט

• הפעולה החשובה בראש. בעסק שחי מתורים, כפתור קביעת התור צריך להיות הדבר הראשון שרואים, ולא להסתתר בתחתית העמוד.
• למקד את התקציב. בעסק מקומי, כל קליק מחוץ לאזור השירות הוא כסף שהולך לאיבוד. מיקוד גאוגרפי הוא הצעד הראשון בכל קמפיין לעסק כזה.
• להראות עבודות. בתספורת, תמונה שווה יותר מכל תיאור. עמוד עבודות עוזר ללקוח חדש להחליט שזה הסגנון שהוא מחפש.
• אתר וקמפיין יחד. המודעה מביאה את הלקוח, והאתר סוגר את התור. כשאחד מהם חסר, השני עובד בחצי כוח.

גם לכם יש עסק בצפון? כך נראית אצלנו בניית אתרים בחיפה, וכך עובד קידום ממומן בגוגל. ואם אתם מתלבטים מה מתאים לעסק שלכם, כתבנו על קידום אורגני מול ממומן.

שאלות נפוצות

מה בנינו למספרה?

אתר חדש עם קביעת תור אונליין, וקמפיין Google Ads ממוקד בחיפה.

כמה עלה קליק בקמפיין?

בשבוע הראשון: ₪1.84 לקליק.

למה הקמפיין ממוקד בחיפה?

כי מספרה היא עסק מקומי, ואין טעם לשלם על קליקים של אנשים שלא יגיעו לחיפה. כך התקציב הולך על מי שיכול להפוך ללקוח.

אפשר לקבוע תור גם בלי האתר?

כן. אפשר לקבוע תור אונליין באתר, וגם בטלפון או בוואטסאפ.