VOLT, שמטעין את האימון.

הלקוח והאתגר

VOLT היא חנות אונליין לתוספי תזונה וחלבונים. בחנות כזו יש הרבה מוצרים מסוגים שונים, והקונים בדרך כלל יודעים מה הם מחפשים: אבקת חלבון, תוסף מסוים שהמאמן המליץ עליו, או מוצר שהם כבר קונים באופן קבוע. מה שהם רוצים זה למצוא אותו מהר, לראות אם יש עליו מבצע, ולסיים את הקנייה בלי מאמץ.

הרבה קונים בתחום הזה מגיעים מהטלפון: מפוסט, מסרטון או מהודעה של חבר מחדר הכושר. חנות שנבנתה קודם כל למסך מחשב, ורק אחר כך "הותאמה" לטלפון, מרגישה צפופה ומסורבלת בדיוק ברגע שבו הקונה מוכן לקנות.

ויש גם את עניין האמון. מי שקונה מוצר שהוא מכניס לגוף רוצה להרגיש שהוא קונה ממקום מסודר: מוצרים שמוצגים בצורה ברורה, מבצעים שקל להבין, ותהליך קנייה בלי הפתעות.

לכן האתגר היה לבנות חנות שמרגישה פשוטה וברורה בנייד, עם קטגוריות שקל להתמצא בהן ומבצעים שבולטים, בלי לוותר על חוויה טובה גם במחשב.

מה בנינו

בנינו חנות שלמה, מעמוד הבית ועד העגלה, סביב שאלה אחת: כמה מהר קונה יכול להגיע מהרגע שנכנס לחנות ועד שהמוצר בעגלה. כל החלטה בעיצוב נבחנה לפי השאלה הזו.

• חנות אונליין לתוספי תזונה וחלבונים. חנות שבנויה סביב המוצרים ש-VOLT מוכרת, עם עמוד בית שמציג את המוצרים והמבצעים כבר בכניסה.
• קטגוריות. המוצרים מחולקים לקטגוריות ברורות, כך שקונה שיודע מה הוא רוצה מגיע למוצר בכמה לחיצות, וקונה שעוד מתלבט יכול לעבור על כל המוצרים מאותו סוג ולהשוות ביניהם.
• מבצעים. המבצעים מקבלים מקום בולט בחנות. בתחום התוספים, מבצע הוא הרבה פעמים מה שגורם לקונה להחליט עכשיו ולא לדחות לפעם הבאה.
• עגלת קנייה. עגלה פשוטה וברורה, שמאפשרת להמשיך לקנות או לסיים את ההזמנה בלי לחפש כפתורים.
• מותאמת קודם כל לנייד. העיצוב התחיל ממסך הטלפון: כפתורים שנוח ללחוץ עליהם באגודל, תפריט שנפתח בלחיצה, ותמונות מוצר שנראות טוב גם במסך קטן. רק אחר כך הורחב העיצוב למסך המחשב.

הרגע שבו קונים

נניח מתאמן שהאבקה שלו עומדת להיגמר. הוא פותח את החנות בטלפון בהפסקה, נכנס לקטגוריה הנכונה, מוצא את המוצר, רואה שיש עליו מבצע ומוסיף לעגלה. אם הדרך הזו קצרה וברורה, הוא מסיים את ההזמנה. אם היא מסורבלת, הוא סוגר את הלשונית וקונה במקום אחר. בשביל הרגע הזה בונים חנות שמותאמת קודם כל לנייד.

למה נייד קודם

כשמעצבים קודם למחשב, הנייד מקבל גרסה מכווצת: תפריטים צפופים, כפתורים קטנים וטקסט שקשה לקרוא. כשמתחילים מהנייד, כל אלמנט צריך להצדיק את המקום שלו על מסך קטן, ומה שנשאר הוא רק מה שחשוב לקונה. במחשב יש יותר מקום, אז אפשר להוסיף, אבל הבסיס נשאר פשוט וברור.

מה החנות קיבלה

בחנות אונליין, כל לחיצה מיותרת בדרך לעגלה היא עוד סיבה לעזוב. לכן חנות טובה היא לא רק חנות יפה, אלא חנות שבה המסלול מהכניסה ועד ההזמנה קצר וברור. ב-VOLT המסלול הזה מתחיל בטלפון, כי שם רוב הקונים פוגשים את החנות לראשונה, וממשיך באותה בהירות גם במחשב.

מה אפשר ללמוד מהפרויקט

• מסלול קצר לעגלה. כל שלב מיותר בין המוצר לעגלה הוא הזדמנות לקונה לעזוב. ככל שהמסלול קצר יותר, יותר קונים מגיעים עד הסוף.
• קטגוריות ברורות. קונה צריך להבין מיד איפה נמצא המוצר שהוא מחפש. חלוקה ברורה לקטגוריות חוסכת חיפוש ומשאירה אותו בחנות.
• מבצע שרואים. מבצע שמסתתר בעמוד פנימי לא עוזר לאף אחד. כשהוא בולט, הוא עושה את העבודה שלו: נותן סיבה לקנות עכשיו.
• לבדוק בטלפון, לא רק במחשב. חנות שנראית מעולה על מסך גדול יכולה להיות מסורבלת בנייד. הבדיקה האמיתית היא בטלפון, ביד אחת.
• חנות היא לא קטלוג. קטלוג מראה מוצרים, חנות עוזרת לקנות אותם. ההבדל נמצא בכל מה שקורה בין הרגע שבו הקונה ראה מוצר לבין הרגע שבו הוא מסיים את ההזמנה.

רוצים חנות משלכם? כך נראית אצלנו בניית חנות אונליין. ואם אתם רוצים להבין מה צריך לדעת לפני שמתחילים, כתבנו מדריך לבניית חנות אונליין בישראל.

שאלות נפוצות

מה כוללת החנות של VOLT?

חנות אונליין לתוספי תזונה וחלבונים, עם קטגוריות, מבצעים ועגלת קנייה.

החנות מותאמת לנייד?

כן. החנות מותאמת קודם כל לנייד: העיצוב התחיל ממסך הטלפון, ורק אחר כך הורחב למסך המחשב.

אתם בונים חנויות אונליין גם לתחומים אחרים?

כן. אנחנו בונים חנויות אונליין לעסקים מתחומים שונים, עם קטגוריות, מבצעים ועגלת קנייה שמותאמים למוצרים של העסק.