הלקוח והאתגר
E-YAZ הוא המפיץ של שמיכות הבטון PENNCRETE בישראל. מדובר בשמיכה גמישה שמגיעה בגלילים: פורסים אותה על הקרקע, מרטיבים אותה, והיא מתקשה לשכבת בטון. משתמשים בה לתעלות השקיה וניקוז, להגנה על מדרונות, לציפוי מאגרים ולמניעת סחף. הלקוחות הם קבלנים ובעלי פרויקטים שצריכים שכבת בטון שנצמדת לתוואי השטח, בלי מערבלים, בלי משאבות ובלי תבניות.
אתר למוצר כזה צריך לעשות יותר מאתר תדמית רגיל. מוצר חדשני עדיין לא מוכר לכל מי שעובד בענף, ולכן האתר צריך קודם כול להסביר מה זה ואיך זה עובד. אחר כך הוא צריך להראות את המוצר בשטח, כדי שהלקוח יראה שזה פתרון אמיתי ולא רק רעיון יפה. מהנדס או מנהל פרויקט צריכים נתונים טכניים לפני שהם מאשרים חומר. ובסוף, קבלן שכבר השתכנע רוצה להבין כמה חומר הוא צריך ולקבל הצעת מחיר, בלי לחכות לתשובה במייל.
ויש גם את שאלת הכתובת. דומיין ישראלי אומר ללקוח כבר בשורת הכתובת שמדובר בעסק שפועל כאן, וזה עוד פרט קטן שבונה אמון.
מה בנינו
בנינו את האתר מחדש סביב הדרך שלקוח עובר בפועל: להבין מה המוצר, להשתכנע שהוא עובד, לבדוק את הנתונים, לחשב כמויות ולבקש הצעת מחיר. כל חלק באתר עונה על שלב אחד בדרך הזו.
- אתר חדש בדומיין ישראלי. בנינו את האתר מחדש, ועברנו לדומיין ישראלי, eyaz.co.il. בפתיחה יש תמונה של פריסת שמיכה בתעלה וכותרת קצרה שמסבירה את כל הרעיון: בטון שמגיע בגלילים.
- קטלוג ומפרט טכני. הנתונים שמהנדס צריך כדי לאשר את החומר נמצאים במקום אחד באתר, בלי לבקש קבצים ובלי לחכות לתשובה.
- מחשבון. הלקוח מכניס את נתוני הפרויקט ומקבל הערכה של הכמות שהוא צריך. זה חוסך שיחת בירור, ומביא לעסק פניות של לקוחות שכבר יודעים מה הם מחפשים.
- הצעת מחיר ישירות בוואטסאפ. במקום טופס שנעלם בתיבת המייל, כפתור אחד פותח שיחה ישירה. קבלנים עובדים מהשטח ומהטלפון, ובשבילם זה הערוץ הכי טבעי.
- וידאו ותמונות התקנה. וידאו ותמונות שמראים את המוצר בשטח, כדי שהלקוח יבין איך זה עובד עוד לפני שהוא מזמין.
איך זה נראה מצד הלקוח
נניח קבלן שצריך לצפות תעלת ניקוז. הוא נכנס לאתר מהנייד, מבין כבר בפתיחה מה המוצר, רואה וידאו מהשטח, מעביר את המפרט למהנדס, מכניס את נתוני הפרויקט למחשבון ושולח הודעת וואטסאפ עם התוצאה. כל השלבים האלה קורים באתר אחד, בלי טלפונים ובלי מיילים הלוך ושוב.
לפני ואחרי
בתמונה הראשונה האתר הקודם: תמונה כהה של תעלה, הכותרת בטון שמגיע בגלילים ושני כפתורים. בתמונה השנייה האתר החדש: תמונה של פריסת שמיכה בתעלה, כותרת בשלוש שורות, כפתור להצעת מחיר בוואטסאפ וכפתור לצפייה בהתקנה, ומתחת שורה של יתרונות מרכזיים.
מה העסק קיבל
במוצר שנמכר לעסקים, ההחלטה כמעט אף פעם לא מתקבלת בביקור אחד. קבלן נכנס, מראה למהנדס, חוזר לבדוק נתון, ורק אז פונה. האתר החדש מלווה אותו בכל אחד מהשלבים האלה, מהשאלה הראשונה ועד בקשת ההצעה, ונותן לו סיבה לפנות דווקא ל-E-YAZ.
מה אפשר ללמוד מהפרויקט
- קודם להסביר, אחר כך למכור. כשהמוצר עדיין לא מוכר לכולם, הסבר פשוט בפתיחה חשוב יותר מכל סלוגן. מי שלא הבין מה המוצר עושה כבר בהתחלה, לא יגיע לכפתור הצעת המחיר.
- לתת למהנדס את מה שהוא צריך. במכירה לעסקים יש כמה אנשים שמעורבים בהחלטה. מפרט טכני זמין באתר חוסך סבב שאלות ומקצר את הדרך לאישור.
- כלי שעושה עבודה. מחשבון כמויות הוא לא קישוט. הוא נותן ללקוח תשובה ראשונה מיד, ומביא לעסק פנייה עם נתונים במקום שאלה כללית.
- הערוץ שהלקוח כבר משתמש בו. קבלן בשטח לא ימלא טופס ארוך מהטלפון. כפתור וואטסאפ פותח שיחה בערוץ שהוא כבר עובד בו כל היום.
- להראות את המוצר בעבודה. וידאו ותמונות מהשטח עונים על השאלה שכל קונה שואל את עצמו לפני שהוא מזמין: זה באמת עובד כמו שכתוב?
יש לכם מוצר שצריך הסבר? כך זה נראה אצלנו בבניית אתר לעסק. ואם האתר שלכם יפה אבל לא מביא פניות, כתבנו על הטעויות שאנחנו רואים הכי הרבה.
שאלות נפוצות
מה E-YAZ מוכר?
E-YAZ הוא המפיץ של שמיכות הבטון PENNCRETE בישראל: שמיכה גמישה שמגיעה בגלילים ומתקשה לשכבת בטון אחרי הרטבה.
מה כולל האתר החדש?
קטלוג, מפרט טכני ומחשבון, הצעת מחיר ישירות בוואטסאפ, ווידאו ותמונות התקנה שמראים את המוצר בשטח.
באיזו כתובת נמצא האתר?
בנינו את האתר מחדש ועברנו לדומיין ישראלי, eyaz.co.il.
יש לכם מוצר שצריך להסביר?
קטלוג, מפרט, מחשבון והצעת מחיר בוואטסאפ, באתר אחד שעובד גם מהשטח. ספרו לנו על המוצר שלכם.
דברו איתי בוואטסאפ ←